Перенос и возврат

Редакция от [ЗАПОЛНИТЬ]. Документ действует для сайта «Жизнь без боли».

Внимание, документ не готов к публикации. Для потребителей из Российской Федерации право отказаться от услуги и получить возврат за вычетом фактически понесённых расходов ограничить нельзя. Все места, отмеченные как «[ЗАПОЛНИТЬ]», должны быть заполнены заказчиком, а текст целиком согласован с юристом, работающим с медицинскими услугами в РФ и РК. После заполнения этот блок нужно удалить.

1. Перенос консультации

Вы можете бесплатно перенести консультацию, предупредив не позднее чем за [ЗАПОЛНИТЬ] до её начала. Для переноса напишите на [ЗАПОЛНИТЬ] или в мессенджер [ЗАПОЛНИТЬ].

Количество бесплатных переносов одной оплаченной консультации: [ЗАПОЛНИТЬ].

2. Отмена по инициативе Пациента

Когда вы предупредили	Что происходит
Более чем за [ЗАПОЛНИТЬ]	Возврат [ЗАПОЛНИТЬ] стоимости либо перенос
Менее чем за [ЗАПОЛНИТЬ]	[ЗАПОЛНИТЬ]
Пациент не вышел на связь	[ЗАПОЛНИТЬ]

Условия в таблице должны учитывать право потребителя отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов. Итоговые формулировки согласовать с юристом.

3. Отмена по инициативе клиники

Если консультация не состоялась по вине клиники, в том числе из-за отсутствия врача или технического сбоя на нашей стороне, вы можете выбрать: перенос на удобное время или полный возврат оплаты.

4. Технические сбои во время консультации

Если связь прервалась и консультацию не удалось провести в полном объёме, врач связывается с вами для продолжения. Если продолжить не удалось, применяется порядок, предусмотренный разделом 3.

5. Как оформить возврат

Направьте обращение на [ЗАПОЛНИТЬ], указав номер записи, дату и причину.
Мы рассматриваем обращение в срок [ЗАПОЛНИТЬ].
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок зачисления средств зависит от банка и составляет ориентировочно [ЗАПОЛНИТЬ].

6. Возврат за методичку и иные цифровые материалы

Условия возврата за цифровые материалы, доступ к которым уже предоставлен: [ЗАПОЛНИТЬ].

Вернуться на главную